JURIDISCHE INFORMATIE

Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten, trajecten en diensten van bij Werner, waaronder coaching en massage, en voor het gebruik van de website.

Versie: juli 2026 · bij Werner · KvK 42102456 · Amersfoort

Inhoud

Over deze voorwaarden

bij Werner is gevestigd te Amersfoort en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42102456. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, trajecten en diensten van de onderneming.

01

Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, trajecten en diensten geleverd door bij Werner.
  2. Door gebruik te maken van de website www.bijwerner.nl of door een dienst van bij Werner af te nemen, aanvaardt de cliënt of gebruiker deze voorwaarden.
  3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
  4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de cliënt of opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  5. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op vervolgtrajecten, verlengingen en aanvullende afspraken tussen bij Werner en de cliënt.
02

Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt mondeling, telefonisch, via e-mail of via het online boekingssysteem een afspraak bevestigt, dan wel een schriftelijke offerte of trajectovereenkomst ondertekent.
03

Tarieven en btw

  1. Alle prijzen en tarieven van diensten en trajecten staan vermeld op de website of zijn schriftelijk gecommuniceerd.
  2. Voor particuliere betalingen zijn de vermelde tarieven inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor zakelijke betalingen zijn de vermelde tarieven exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  3. bij Werner spant zich in de prijs- en dienstinformatie zorgvuldig weer te geven. Kennelijke verschrijvingen, druk- of typefouten binden bij Werner niet; de cliënt kan hieraan geen rechten ontlenen.
  4. bij Werner is gerechtigd tarieven te wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt het tarief zoals overeengekomen op het moment van boeking.
04

Betalingsvoorwaarden

  1. Voor alle diensten en facturen geldt een vaste betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  2. Betaling in termijnen is uitsluitend mogelijk indien dit nadrukkelijk vooraf schriftelijk is overeengekomen tussen bij Werner en de cliënt of opdrachtgever.
  3. Bij het overschrijden van de betalingstermijn is de cliënt of opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. bij Werner is in dat geval gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, alsmede de dienstverlening direct op te schorten.
  4. Betaling door de cliënt vindt plaats zonder recht op verrekening, aftrek of opschorting, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
05

Annulering en wijziging van afspraken

  1. De cliënt kan een gemaakte afspraak (zowel voor coaching als massage) tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de afspraak kosteloos annuleren of verzetten. Annulering of verzetting dient schriftelijk plaats te vinden, bij voorkeur via welkom@bijwerner.nl.
  2. Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor aanvang, of in het geval van het niet verschijnen op de afspraak (no-show), wordt 100% van het tarief van de geplande dienst in rekening gebracht.
  3. bij Werner behoudt zich het recht voor om een afspraak bij overmacht kosteloos te verzetten of te annuleren.
  4. Voor vooraf betaalde trajecten of pakketten van meerdere sessies geldt een gestaffelde annuleringsregeling: annulering tot 4 weken vóór aanvang is kosteloos, annulering tussen 4 weken en 1 week vóór aanvang brengt 50% van het overeengekomen tarief in rekening, en annulering binnen 1 week vóór aanvang het volledige tarief.
  5. Indien bij Werner een geboekt traject of pakket moet annuleren, ontvangt de cliënt het reeds betaalde bedrag voor de nog niet genoten sessies volledig terug.
06

Specifieke bepalingen voor massages

  1. Hygiëne: Van de cliënt wordt verwacht dat hij/zij de persoonlijke hygiëne in acht neemt voorafgaand aan de massagebehandeling.
  2. Gezondheid en contra-indicaties: De cliënt is verplicht om voorafgaand aan elke behandeling relevante medische informatie, blessures, medicijngebruik, allergieën of zwangerschap expliciet te melden.
  3. Weigering van behandeling: bij Werner behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of te staken bij medische contra-indicaties of onhygiënische omstandigheden.
  4. Erotiek en gedrag: Alle massages hebben uitsluitend een ontspannend, preventief of therapeutisch doel. Intiem, erotisch of respectloos gedrag wordt absoluut niet getolereerd. Bij overtreding wordt de sessie direct beëindigd zonder recht op restitutie of kwijtschelding van de factuur.
07

Specifieke bepalingen voor life coaching

  1. Inspanningsverplichting: De coaching wordt naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd. Dit betreft een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting. De cliënt blijft te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, acties en het al dan niet behalen van persoonlijke doelen.
  2. Geen restitutie bij eerder behaald resultaat: Het tarief van een coachingtraject geldt voor het gehele traject en is gebaseerd op de overeengekomen duur, niet op het behalen van een specifiek resultaat. Indien de cliënt het beoogde resultaat eerder bereikt dan de overeengekomen trajectduur, vindt geen gehele of gedeeltelijke terugbetaling van het trajecttarief plaats.
  3. Tussentijdse stopzetting: Indien de cliënt een lopend coachingtraject tussentijds beëindigt of niet langer deelneemt, bestaat geen recht op terugbetaling van het resterende trajectbedrag, tenzij bij Werner in de gegeven omstandigheden anders beslist.
  4. Geen medische vervanging: Life coaching is geen vervanging voor psychologische, psychiatrische of andere medische zorg. Indien er sprake is van zware psychische of fysieke klachten, dient de cliënt contact op te nemen met een arts of specialist.
08

Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot www.bijwerner.nl, waaronder begrepen maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo’s, video- en geluidsmateriaal, software en databanken, berusten uitsluitend bij bij Werner dan wel haar licentiegevers.
  2. Het is de gebruiker niet toegestaan deze materialen geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van bij Werner, behoudens voor zover dit op grond van dwingendrechtelijke bepalingen is toegestaan.
  3. Bij iedere inbreuk op de in dit artikel genoemde rechten behoudt bij Werner zich het recht voor de daardoor geleden schade op de gebruiker te verhalen.
  4. Dit geldt evenzeer voor materialen die bij Werner in het kader van een coachingtraject verstrekt, waaronder oefeningen, werkbladen en modellen. De cliënt mag deze uitsluitend voor eigen gebruik aanwenden en niet vermenigvuldigen, verspreiden of aan derden ter beschikking stellen.
09

Website-informatie en hyperlinks

  1. bij Werner besteedt continue zorg en aandacht aan de samenstelling en juistheid van de informatie op www.bijwerner.nl, maar kan niet garanderen dat deze te allen tijde volledig, juist of actueel is. Aan de inhoud van de website kunnen geen rechten worden ontleend.
  2. De website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. bij Werner heeft geen zeggenschap over de inhoud van die externe websites en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid, volledigheid of beschikbaarheid daarvan.
10

Reviews en gebruikerscontent

  1. Door het plaatsen van een review, reactie of andere gebruikerscontent op www.bijwerner.nl verleent de gebruiker aan bij Werner een wereldwijd, niet-exclusief, royaltyvrij en overdraagbaar recht om deze content te gebruiken, te verveelvoudigen en openbaar te maken.
  2. De gebruiker staat ervoor in dat de geplaatste content niet in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden, en geen inbreuk maakt op rechten van derden.
  3. bij Werner behoudt zich het recht voor content zonder voorafgaande aankondiging te verwijderen of te bewerken.
11

Geheimhouding en privacy

  1. bij Werner is verplicht tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de coaching- of massagesessies wordt gedeeld.
  2. Persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk en in volledige overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerkt, zoals nader beschreven in de privacyverklaring.
12

Aansprakelijkheid

  1. bij Werner is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat de cliënt onjuiste, onvolledige of achtergehouden (medische) informatie heeft verstrekt.
  2. bij Werner is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in, rondom of tijdens het bezoek aan de praktijkruimte.
  3. De informatie op www.bijwerner.nl wordt aangeboden zonder enige vorm van garantie. bij Werner is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van of vertrouwen op deze informatie, of uit de tijdelijke onmogelijkheid om de website te raadplegen.
  4. Indien en voor zover op bij Werner ondanks het bovenstaande enige aansprakelijkheid mocht rusten, is deze te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van bij Werner in het betreffende geval wordt uitgekeerd, dan wel, bij gebreke van dekking, tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht of deelsessie.
  5. Iedere aansprakelijkheid van bij Werner voor bedrijfsschade, gevolgschade of andere indirecte schade is uitdrukkelijk uitgesloten.
  6. Bij coachingtrajecten met een looptijd langer dan zes maanden is de aansprakelijkheid van bij Werner beperkt tot het factuurbedrag van de laatste zes maanden van het traject.
  7. De hiervoor genoemde beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van bij Werner.
13

Overmacht

  1. bij Werner is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de cliënt indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet aan haar schuld te wijten is, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
  2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in netwerken of communicatieverbindingen, stroomstoringen, cyberaanvallen, brand, overstroming, pandemieën, oorlog, stakingen en overheidsmaatregelen.
  3. Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, worden de verplichtingen van bij Werner opgeschort.
14

Wijziging algemene voorwaarden

  1. bij Werner behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.
  2. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. De meest actuele versie is steeds raadpleegbaar op www.bijwerner.nl.
  3. Indien de cliënt of gebruiker een gewijzigde versie niet wenst te accepteren, dient hij of zij het gebruik van de website of de dienstverlening van bij Werner te staken.
15

Klachten en geschillen

  1. Klachten over de geleverde diensten of facturen dienen volledig en duidelijk omschreven, binnen 8 dagen na de behandeling of factuurdatum, schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij bij Werner via welkom@bijwerner.nl.
  2. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord.
  3. Partijen spannen zich in om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen, voordat dit aan de rechter wordt voorgelegd.
  4. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij bij Werner partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  5. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar bij Werner is gevestigd (Amersfoort).